Comment réagir lorsque vous tombez sur un répondeur?

Vous tombez sur un répondeur. Que faire ?


C'est simple, entraînez-vous à laisser des messages percutants à vos interlocuteurs.

1. Soyez toujours prêt !

Avant de composer un numéro, soyez déjà prêt à laisser un message - au cas où !

Préparez-vous à donner votre nom et à expliquer brièvement l'objet de votre appel. Cela vous servira aussi pour laisser un message à la secrétaire si votre interlocuteur n'est pas là !

2. Soyez précis et concis

Cela s'apprend. Entraînez-vous à résumer en une phrase ce que vous vous apprêtiez à dire en plusieurs. Faites-en un exercice : enregistrez-vous et écoutez-vous !

3. Parlez lentement

Écouter est plus difficile que parler ! Laissez le temps à votre interlocuteur de déchiffrer votre message. Si vous parlez vite, il aura du mal à vous comprendre.

4. Dites votre nom et votre numéro de téléphone plutôt 2 fois qu'une

Vous pouvez commencer par indiquer votre nom et votre numéro de téléphone et conclure votre message en les répétant. Si vous êtes difficile à joindre, indiquez vos heures ou donnez votre adresse.

5. Soyez naturel

Imaginez que vous avez une personne à l'autre bout du fil et pas une machine.

Cette personne ne peut pas vous répondre, mais vous pouvez lui parler normalement.

Souriez-lui ! Faites des silences - comme vous le feriez naturellement devant une personne en chair et en os. Voyez-la à l'autre bout du fil ! Servez-vous de votre imagination.

Vous vous trompez ? Reprenez, continuez. Votre message sera vivant et chaleureux.

Source: Communication efficace.

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