L'art de S'exprimer et Convaincre

Le voyage dans un ascenseur bondé fait partie de notre lot quotidien. Serrés les uns contre les autres, on a souvent l'impression que les passagers font tout pour démontrer aux autres qu'ils n'existent pas à leurs yeux. **Faites partie de ceux qui rendent ces voyages plus humains !** - Saluez en entrant dans la cabine, ou au moins marquez par un sourire que vous avez vu les personnes présentes.

La couleur peut influencer en bien comme en mal la compréhension d'un texte. Pour vous en convaincre, voici les résultats de tests menés sur la lisibilité de textes imprimés en couleur :

La couleur prend de plus en plus d'importance dans les communications . Qui a encore envie d'acheter un "vieux" téléviseur noir et blanc ?  Les publicités, les films - sauf pour faire des effets spéciaux -, sont en couleurs. Les photos, les écrans d'ordinateurs aussi. Que vous présentiez une communication orale illustrée par des slides ou des diapositives ou, que vous prépariez un catalogue, les récentes recherches sur la symbolique des couleurs vous concernent.

Voici 4 conseils pour tirer parti de vos prises de paroles et soigner votre image et, en même temps, celle de votre entreprise. 1. Si vous êtes invité à prendre la parole lors d'une conférence, d'un séminaire, ou invité simplement à la table des orateurs pour répondre à des questions, assurez-vous que le nom de votre société et le vôtre soient bien en vue. Imaginez que vous soyez filmé par une caméra de télévision, que vous soyez photographié.

Connaissez-vous la "conclusion de supposition" ? L'idée est de ne pas attendre la commande, mais de poser une question dont la réponse sous-entend que l'accord est donné. En d'autres termes, vous ne demandez pas au prospect s'il achète, mais quel modèle il choisit, comment il veut sa livraison, quels moyens de paiement, etc. Comme c'est facile à faire, vous avez plus d'assurance, et la vente s'en porte mieux.

Voici pour vous cinq moyens méconnus pour balayer d'un revers de la main l'objection, "C'est trop cher" souvent utiliser par les client pour vous empêcher de conclure la vente.  1. Fractionnez votre prix Un vendeur de pelleteuses : "Ce modèle ne vous coûtera que 32 centimes par mètre cube de terre enlevée". Le vendeur de la présente newsletter : "Moins d'un euro par idée". Un représentant de photocopieuses : "Chaque copie vous coûtera moins de 5 centimes..."

Comment vous sentir plus à l'aise la prochaine fois que quelqu'un vous dit : "Tu nous diras bien quelques mots ?" Bien souvent, les "discours de table" ressemblent davantage à une corvée (pour celui qui le fait comme pour celui qui subit !) qu'à un plaisir. Voici quelques conseils vous faire applaudir en public :

Il est fort probable que, durant votre vie de communicateur, vous soyez confronté à la difficile tâche de parler, lors d'un enterrement. **Quelques conseils utiles si vous devez parler à un enterrement  ** 1. Préparez-vous : prenez contact avec la famille ou quelques amis proches et, demandez-leur ce qu'ils ressentent comme particulièrement important à être dit. 2. Parlez simplement, comme à des amis. Inutile de prendre un ton "d'enterrement" et un langage de "circonstance". Plus vous serez naturel, plus vous parlerez "vrai" et, mieux votre émotion chaleureuse passera. 3. Un sourire, de l'enthousiasme, une anecdote qui fait sourire ne sont pas déplacés s'ils sont utilisés avec tact.

Le "VOUS" magique Avant d'ouvrir la bouche pour parler lors d'une réunion ou d'une communication, pensez "VOUS" au lieu de "MOI". ** Le fait de commencer par "VOUS": ** -> Vous assure une meilleure écoute de la part de vos auditeurs. Votre première phrase est tournée vers eux. Ils se sentent concernés puisque vous leur parlez à eux. -> Vous aide à diriger votre regard dès le départ sur vos auditeurs, comme lors d'une conversation, il est plus facile de regarder les gens lorsque vous vous adressez directement à eux.

Communiquer c'est aussi vérifier que l'autre a compris ! Répéter, faire répéter, vérifier que tout le monde sait, comprend, et surtout comprend la même chose, n'est pas une perte de temps pour le communicateur.  La perte de temps, ce serait d'arriver en fin de communication et de s'apercevoir, seulement à ce moment là, que personne n'a rien compris à ce que vous venez de raconter. Le moyen d'éviter d'en arriver là est la technique du " feedback" , bien des communicateurs ont peur de l'utiliser - peur de perdre du temps - peur de perdre leur autorité, en donnant la parole aux autres. Faire participer le groupe est une technique et, comme toute technique, elle s'apprend en la pratiquant. Une fois que l'on y a pris goût, il est difficile de s'en passer. Avec l'expérience, la réaction de faire participer devient presque instinctive. Si vous n'en avez pas l'habitude, voici quelques conseils communiquer

 Cette formule m'a donné plusieurs fois de bons résultats lors de communications commerciales :   1. Rendez votre auditeur CURIEUX.   2. Parlez-lui de LUI.   3. Montrez-lui ce que la connaissance     que vous lui proposez lui APPORTERA.

Choisissez la meilleure stratégie pour négocier Vous menez une négociation - rien n'est encore décidé - vous savez que vous avez un atout très puissant en réserve. Comment vous en servez-vous ? a) Je l'évoque de manière répétitive, sans jamais le dévoiler. b) Je l'évoque une fois, en début de négociation, puis je le laisse agir tout seul...

**Précisez vos objectifs** Faites la différence entre vos désirs et vos besoins. Évaluez les objectifs de l'autre. Séparez aussi ses désirs de ses besoins. Visez la satisfaction , tant de vos besoins que de vos désirs. Préparez-vous à faire des concessions sur vos désirs. Restez ferme quant à vos besoins. Ne cédez jamais un de vos besoins pour un de ses désirs. Maîtrisez la négociation de compétition conflictuelle Voici quelles sont les principales caractéristiques de cette forme de négociation.

Vous arrive-t-il de perdre un temps fou et de vous énerver  parce que vous ne trouvez pas votre agrafeuse ou vos  ciseaux ? Voici quelques conseils pour ne plus perdre vos  outils :   > Aménagez un tiroir de votre bureau avec des séparations  dans lesquelles chaque objet aura sa place attitrée.   > Accrochez un porte-outils au mur, en face de vous. Vous  pourrez y déposer tous les petits objets dont vous vous  servez à tout instant : stylos spéciaux, colle,  calculatrice, etc.

Méfiez-vous des apparences. Beaucoup de gens sont  désordonnés, mais cela n'empêche pas leur tête de  fonctionner admirablement bien ! Cela dit, si vous avez à recevoir des visiteurs ou à  trouver rapidement des dossiers, vous avez intérêt à bien  classer vos papiers et à ranger votre bureau. Vous  donnerez l'impression de quelqu'un de bien organisé. Avec un peu de discipline, cela devient facile :   > Après chaque travail ou chaque rendez-vous, prenez  quelques minutes pour tout ranger.