L'art de S'exprimer et Convaincre

Depuis hier, une vidéo de 3 blogueurs qui gagnent entre 3000 et 41 000 euros tous les moins avec leur blog fait le buzz sur Internet. Déjà plusieurs milliers de vues et 380 commentaires à l’heure où j’écris ces lignes. Je ne connais aucun mythe plus destructeur sur internet que le mythe du bloging. D'après cette légende urbaine, il suffirait de créer un blog et de publier quelques articles pour voir l'argent couler à flot sur son compte en banque. Rien n’est plus faut. La réalité est bien différente. Il est tout à fait possible de  gagner de l'argent  (et même beaucoup d'argent) en bloguant mais il faut connaître la méthode. Cette vidéo a été tournée par  Aurélien Amakeur , Auteur du livre  « Je gagne ma vie avec mon blog »  et de la formation d’élite  « Bloguer-gagner » , dont la première édition a été lancée en 2010 avec un chiffre d’affaire record de  500 000 euros réalisées en à peine deux semaines. ça fait délirer n'est ce pas? Inutile de vous dire que A

Comment améliorer l'accueil de vos participants Vous voulez que vos participants prennent connaissance d'un document dès le début de la réunion. Vous pouvez le poser simplement sur chaque chaise, en attendant que son occupant le prenne en main et le lise. Mais, ce n'est pas une bonne solution. Cette méthode a l'inconvénient de vous faire rater une formidable occasion de contacts. Utilisez plutôt vos documents comme un outil pour créer un lien entre vous et chaque personne qui entre dans la salle ! Profitez-en pour vous présenter à un participant encore inconnu. Pour ceux que vous connaissez déjà, c'est une occasion pour leur dire un mot d'accueil personnel et, peut-être même, de leur demander une participation sur un point précis du programme. En plus du bénéfice du contact, vous en tirez un autre avantage : au lieu d'attendre en coulisses et d'alimenter votre trac en vous énervant de plus en plus, vous vous distrayez activement et vous créez

Une interview pour la presse peut  être une expérience difficile si l'on ne s'y est pas préparé. Sans compter les conséquences fâcheuses que peut entraîner une interview "ratée".   Que ce soit une interview pour la presse écrite, pour une émission de télévision ou de radio, respectez les points suivants : Avant toute interview, assurez-vous que vous avez en tête des objectifs de communication clairs, précis et  des moyens (statistiques, exemples, témoignages, etc.) pour les atteindre aisément. Préparez un "dossier de presse" 

Le client n'achète pas le produit lui même, mais les avantages qu'il retirera du produit. Qu'il s'agisse de vous vendre vous-même, de vendre un projet, un service ou un article, vérifiez : 1. Ce qui attire votre client Quels sont les points qui le concernent tout particulièrement ? coût  sécurité  fiabilité  disponibilité  simplicité  etc. (posez des questions !) 

  Glenda Jackson , la grande actrice anglaise  de théâtre et de cinéma, a fait la réflexion  suivante au sujet de son métier de comédienne : "Le paradoxe terrible du métier d'acteur, c'est qu'il faut à la fois être extrêmement vulnérable et sûr de soi !" Pour un orateur, c'est exactement la même chose :  il convainc autant par son authenticité que par la perfection de sa technique. D'ailleurs, la vraie confiance en soi n'exclut absolument pas la vulnérabilité. Comment être efficace tout en restant vulnérable (ou sensible) face à un groupe ?

Comment bâtir vos introductions et vos conclusions lors d'une communication? L'attention des auditeurs est au plus haut au moment de l'introduction, au plus bas pendant le développement, le corps de la communication et elle remonte à la conclusion. Introduction et conclusion sont donc les moments les plus importants. Comment utiliser cette courbe (naturelle) au mieux lors d'une communication ?

Quelques conseils pour bien recevoir les plaintes - Écoutez avec calme et intensité. Ne restez pas  derrière votre bureau. Rapprochez-vous de la personne  et créez un climat d'entretien d'égal à égal. - Écoutez avec sérieux et prenez des notes. - Recevez les accusations personnalisées sans vous mettre sur la défensive. - Exprimez votre attention aussi par votre attitude corporelle et l'expression de votre visage. Établissez un bon contact visuel. - Soyez patient !

1. Programmez-la à une mauvaise heure Par exemple : juste avant l'heure du déjeuner, ou juste avant l'heure de fermeture des bureaux. 2. Restez debout Les réunions les plus courtes se tiennent debout ! Les sièges, surtout confortables, invitent à la discussion. Ne pas s'asseoir pour une réunion lui donne un caractère  d'urgence, l'inconfort fait faire du bon travail  en un temps étonnamment court ! Rangez les chaises et, donnez l'exemple, en restant debout vous-même. Le caractère d'urgence imprimé à la réunion dépendra du ton que vous lui donnerez. 3. Commencez par un point facile

L'art de négocier est indissociable de celui de faire des concessions. Eh oui ! Savoir négocier,  ce n'est pas seulement savoir arracher des concessions : c'est aussi savoir en faire. La négociation est un phénomène d'échange : une concession, ça se calcule. **Comment négocier:Gardez le contrôle des concessions** On est parfois tenté, d'entrée de jeu,  d'offrir une concession pour gagner les bonnes grâces  de la partie adverse. Ceci peut paraître une façon idéale d'entamer la négociation et d'ouvrir le dialogue.

Vous êtes seul au magasin avec un client. Le téléphone sonne et vous vous précipitez  pour répondre. Si votre conversation se prolonge un peu,  vous risquez fort de perdre 2 clients : celui qui appelle et celui qui attend dans le magasin. S'il vous arrive de vous trouver dans cette situation , prévoyez un répondeur téléphonique que vous pouvez mettre en marche dès qu'un client entre. L e message pourrait être le suivant :

  Vous avez certainement déjà assisté à une réunion  qui traîne en longueur, qui n'arrive pas à se terminer ! Savez-vous, lorsque vous êtes vous-même l'animateur  d'une réunion, quand il faut l'arrêter ? Parfois, un groupe arrive au point où il ne peut  plus fournir de travail constructif, où les décisions  qui pouvaient être prises sont prises. Où il ne sert plus à rien de continuer à discuter en rond, il vaut bien mieux arrêter, même si ce n'est pas encore l'heure prévue pour la fin : personne ne vous en voudra d'être libéré plus tôt ! Il faut conclure lorsque :

"Discussion 66" est une forme de discussion mise au point par Don Phillips , président d'une école dans le Michigan, aux États-Unis. * *Son objectif** Aider un grand groupe à travailler vite et efficacement,  en laissant chaque participant s'exprimer. **Sous-groupes de 6** Un groupe Discussion 66 est divisé en sous-groupes  d'un maximum de 6 personnes. Chaque sous-groupe  a pour mission de résoudre un seul problème.

"Deux mille un, l'odyssée de l'espace"  "2001, l'odyssée de l'espace" Comme les responsables du célèbre film ont eu raison de composer le millésime en chiffres arabes et non en signes alphabétiques ! Voici un autre exemple, un nombre écrit de 3 façons différentes :

Lorsque vous écrivez un texte, lorsque quelqu'un vous soumet un texte, qu'il s'agisse de : - Mode d'emploi - Contrat - Lettre d'affaires - Guide de formation - Document publicitaire, etc. Il est vital que ce document soit facile à lire. Tous les tests de lecture le montrent : si le rédacteur ne fait pas tout ce qui est en son pouvoir pour faciliter la lecture , le lecteur "décroche", comprend mal et ne mémorise pas. Cette liste de contrôle vous aidera à "faire le point" sur un texte, et à ne rien oublier d'essentiel. Bien sûr, les bases données ici sont pour un lecteur "moyen". Si vous vous adressez à des intellectuels ou à des scientifiques, vous pouvez augmenter de 50 % les chiffres proposés aux paragraphes 4, 5 et 6.

Vous ennuyez-vous souvent lorsque vous effectuez un trajet en automobile, voici quelques astuces pour les rendre plus agréable désormais. Avez-vous un problème à résoudre ?  Une décision difficile  à prendre ?  Alors, mettez à profit le temps que vous  passez dans votre voiture à réfléchir à haute voix.  Il paraît que s'exprimer en réfléchissant est très  efficace.

Vous participez à un séminaire : comment en tirer 2 fois plus de profit que tous les autres participants? Assister à un séminaire peut être une expérience extrêmement enrichissante si vous savez en profiter. Comment en profiter au maximum ? Voici 5 astuces simples pour profiter au maximum d'un séminaire.

Une situation conflictuelle naît rarement du jour   au lendemain. Elle se construit petit à petit.  Votre "réputation", votre attitude dans des conflits passés, influencent considérablement la résolution des conflits présents ou futurs. Évitez les attitudes suivantes qui consistent à :

Si quelqu'un vous dit "C'est la même chose pour vous,  il n'y a pas de raison pour qu'il y ait des exceptions",  êtes-vous d'accord ? Vous arrive-t-il d'interdire à vos enfants ou  de vous interdire d'agir d'une certaine manière,  sous prétexte que les autres n'agissent pas ainsi ? Vous arrive-t-il souvent de souhaiter ressembler  à quelqu'un que vous trouvez très beau ou très séduisant ? Si vous avez répondu oui à ces 3 questions, vous sourirez du plus sûr moyen pour saper votre confiance en vous qui existe :

Lorsque vous prenez la parole, vos auditeurs ont des attentes en ce qui concerne le respect du temps. Ils se sont organisés pour prendre un avion, aller à un autre rendez-vous, passer un coup de fil, etc. Dès que vous dépassez le temps imparti, leur attention baisse considérablement. Voici quelques suggestions pour rester dans le temps :

Pour tenir une communication efficace et convaincante, il est important de vérifier certains points clés. Voici 9 points à vérifier avant de commencer une communication Premier point pour réussir une communication - Limitez votre sujet N'essayez pas d'en faire trop, lors d'une communication. Choisissez une idée forte et développez-la entièrement plutôt que de vous disperser et ne rien traiter à fond.

Si certaines personnes qui vous appellent raccrochent sans vous laisser de message, c'est vous qui en êtes le responsable : votre annonce n'est certainement pas très bonne ! 1. Laissez des annonces chaleureuses qui donnent envie de répondre en retour. 2. Ne racontez pas votre vie : vos correspondants du Brésil vous en seront reconnaissants !

Vous tombez sur un répondeur. Que faire ? C'est simple, entraînez-vous à laisser des messages percutants à vos interlocuteurs. 1. Soyez toujours prêt ! Avant de composer un numéro, soyez déjà prêt à laisser un message - au cas où ! Préparez-vous à donner votre nom et à expliquer brièvement l'objet de votre appel. Cela vous servira aussi pour laisser un message à la secrétaire si votre interlocuteur n'est pas là !

Avez-vous quelqu'un à recruter pour répondre au téléphone ? Faites la première interview par téléphone ! Cette approche vous fera gagner du temps et vous apprendra immédiatement si oui ou non la personne a un bon contact téléphonique. Voici les points auxquels vous devez être attentif.

Le téléphone sonne. Votre secrétaire répond.  Assurez-vous que vous lui avez donné des consignes très précises. 1. Pour Gagner du temps au téléphone :  Indiquez-lui les périodes de travail pendant lesquelles vous ne voulez en aucun cas être dérangé, afin qu'elle puisse vous protéger avec diplomatie et fermeté. 2.  Pour Gagner du temps au téléphone : Donnez-lui une liste de correspondants auxquels vous êtes toujours prêts à répondre (patrons, clients importants, famille) et une autre de ceux auxquels vous ne répondez qu'à des périodes données ou encore dans des circonstances particulières.

Voici 5 méthodes pour influencer vos interlocuteurs. Rapportées dans " Executime ", ces méthodes vous permettront de faire valoir vos arguments, dans toutes les circonstances. 1. Comment influencer les autres: La persuasion

- Vous manquez de respect à l'égard de la personne avec laquelle vous avez rendez-vous! - Vous êtes très mal organisé ! - La précision et l'exactitude n'ont pas d'importance pour vous ! - Vous ne tenez pas vos engagements ! - Vous ne pensez qu'à vous !

Vous êtes-vous déjà trouvé seul dans un pays dont vous parlez très mal la langue ? En général, ce dont on souffre le plus, c'est de l'impatience des interlocuteurs. Si vous avez à communiquer avec des personnes qui parlent mal votre langue, avant tout... soyez PATIENT, parlez lentemen t, n'utilisez que des mots simples et évitez l'argot.

Le voyage dans un ascenseur bondé fait partie de notre lot quotidien. Serrés les uns contre les autres, on a souvent l'impression que les passagers font tout pour démontrer aux autres qu'ils n'existent pas à leurs yeux. **Faites partie de ceux qui rendent ces voyages plus humains !** - Saluez en entrant dans la cabine, ou au moins marquez par un sourire que vous avez vu les personnes présentes.

La couleur peut influencer en bien comme en mal la compréhension d'un texte. Pour vous en convaincre, voici les résultats de tests menés sur la lisibilité de textes imprimés en couleur :

La couleur prend de plus en plus d'importance dans les communications . Qui a encore envie d'acheter un "vieux" téléviseur noir et blanc ?  Les publicités, les films - sauf pour faire des effets spéciaux -, sont en couleurs. Les photos, les écrans d'ordinateurs aussi. Que vous présentiez une communication orale illustrée par des slides ou des diapositives ou, que vous prépariez un catalogue, les récentes recherches sur la symbolique des couleurs vous concernent.

Voici 4 conseils pour tirer parti de vos prises de paroles et soigner votre image et, en même temps, celle de votre entreprise. 1. Si vous êtes invité à prendre la parole lors d'une conférence, d'un séminaire, ou invité simplement à la table des orateurs pour répondre à des questions, assurez-vous que le nom de votre société et le vôtre soient bien en vue. Imaginez que vous soyez filmé par une caméra de télévision, que vous soyez photographié.

Connaissez-vous la "conclusion de supposition" ? L'idée est de ne pas attendre la commande, mais de poser une question dont la réponse sous-entend que l'accord est donné. En d'autres termes, vous ne demandez pas au prospect s'il achète, mais quel modèle il choisit, comment il veut sa livraison, quels moyens de paiement, etc. Comme c'est facile à faire, vous avez plus d'assurance, et la vente s'en porte mieux.

Voici pour vous cinq moyens méconnus pour balayer d'un revers de la main l'objection, "C'est trop cher" souvent utiliser par les client pour vous empêcher de conclure la vente.  1. Fractionnez votre prix Un vendeur de pelleteuses : "Ce modèle ne vous coûtera que 32 centimes par mètre cube de terre enlevée". Le vendeur de la présente newsletter : "Moins d'un euro par idée". Un représentant de photocopieuses : "Chaque copie vous coûtera moins de 5 centimes..."

Comment vous sentir plus à l'aise la prochaine fois que quelqu'un vous dit : "Tu nous diras bien quelques mots ?" Bien souvent, les "discours de table" ressemblent davantage à une corvée (pour celui qui le fait comme pour celui qui subit !) qu'à un plaisir. Voici quelques conseils vous faire applaudir en public :

Il est fort probable que, durant votre vie de communicateur, vous soyez confronté à la difficile tâche de parler, lors d'un enterrement. **Quelques conseils utiles si vous devez parler à un enterrement  ** 1. Préparez-vous : prenez contact avec la famille ou quelques amis proches et, demandez-leur ce qu'ils ressentent comme particulièrement important à être dit. 2. Parlez simplement, comme à des amis. Inutile de prendre un ton "d'enterrement" et un langage de "circonstance". Plus vous serez naturel, plus vous parlerez "vrai" et, mieux votre émotion chaleureuse passera. 3. Un sourire, de l'enthousiasme, une anecdote qui fait sourire ne sont pas déplacés s'ils sont utilisés avec tact.

Le "VOUS" magique Avant d'ouvrir la bouche pour parler lors d'une réunion ou d'une communication, pensez "VOUS" au lieu de "MOI". ** Le fait de commencer par "VOUS": ** -> Vous assure une meilleure écoute de la part de vos auditeurs. Votre première phrase est tournée vers eux. Ils se sentent concernés puisque vous leur parlez à eux. -> Vous aide à diriger votre regard dès le départ sur vos auditeurs, comme lors d'une conversation, il est plus facile de regarder les gens lorsque vous vous adressez directement à eux.

Communiquer c'est aussi vérifier que l'autre a compris ! Répéter, faire répéter, vérifier que tout le monde sait, comprend, et surtout comprend la même chose, n'est pas une perte de temps pour le communicateur.  La perte de temps, ce serait d'arriver en fin de communication et de s'apercevoir, seulement à ce moment là, que personne n'a rien compris à ce que vous venez de raconter. Le moyen d'éviter d'en arriver là est la technique du " feedback" , bien des communicateurs ont peur de l'utiliser - peur de perdre du temps - peur de perdre leur autorité, en donnant la parole aux autres. Faire participer le groupe est une technique et, comme toute technique, elle s'apprend en la pratiquant. Une fois que l'on y a pris goût, il est difficile de s'en passer. Avec l'expérience, la réaction de faire participer devient presque instinctive. Si vous n'en avez pas l'habitude, voici quelques conseils communiquer

 Cette formule m'a donné plusieurs fois de bons résultats lors de communications commerciales :   1. Rendez votre auditeur CURIEUX.   2. Parlez-lui de LUI.   3. Montrez-lui ce que la connaissance     que vous lui proposez lui APPORTERA.

Choisissez la meilleure stratégie pour négocier Vous menez une négociation - rien n'est encore décidé - vous savez que vous avez un atout très puissant en réserve. Comment vous en servez-vous ? a) Je l'évoque de manière répétitive, sans jamais le dévoiler. b) Je l'évoque une fois, en début de négociation, puis je le laisse agir tout seul...

**Précisez vos objectifs** Faites la différence entre vos désirs et vos besoins. Évaluez les objectifs de l'autre. Séparez aussi ses désirs de ses besoins. Visez la satisfaction , tant de vos besoins que de vos désirs. Préparez-vous à faire des concessions sur vos désirs. Restez ferme quant à vos besoins. Ne cédez jamais un de vos besoins pour un de ses désirs. Maîtrisez la négociation de compétition conflictuelle Voici quelles sont les principales caractéristiques de cette forme de négociation.

Vous arrive-t-il de perdre un temps fou et de vous énerver  parce que vous ne trouvez pas votre agrafeuse ou vos  ciseaux ? Voici quelques conseils pour ne plus perdre vos  outils :   > Aménagez un tiroir de votre bureau avec des séparations  dans lesquelles chaque objet aura sa place attitrée.   > Accrochez un porte-outils au mur, en face de vous. Vous  pourrez y déposer tous les petits objets dont vous vous  servez à tout instant : stylos spéciaux, colle,  calculatrice, etc.

Méfiez-vous des apparences. Beaucoup de gens sont  désordonnés, mais cela n'empêche pas leur tête de  fonctionner admirablement bien ! Cela dit, si vous avez à recevoir des visiteurs ou à  trouver rapidement des dossiers, vous avez intérêt à bien  classer vos papiers et à ranger votre bureau. Vous  donnerez l'impression de quelqu'un de bien organisé. Avec un peu de discipline, cela devient facile :   > Après chaque travail ou chaque rendez-vous, prenez  quelques minutes pour tout ranger.

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