Vous êtes seul au magasin avec un client.
Le téléphone sonne et vous vous précipitez pour répondre. Si votre conversation se prolonge un peu, vous risquez fort de perdre 2 clients :
celui qui appelle et celui qui attend dans le magasin.
S'il vous arrive de vous trouver dans cette situation, prévoyez un répondeur téléphonique que vous pouvez mettre en marche dès qu'un client entre.
Le message pourrait être le suivant :
"Bonjour... Actuellement, je suis occupé avec un client.
S.V.P. laissez-moi votre numéro de téléphone et je vous
rappelle dans quelques minutes".
Rappelez effectivement le plus tôt possible.
Vous voyez, c'est un truc tellement simple et facile à programmer. mais combien prennent la peine de le faire?
Pour aller plus loin, Découvrez notre guide, "Enrichissez-vous en Cultivant le Fidélité" pour maîtriser toutes les techniques pour fidéliser et garder plus longtemps vos client. Cliquez ici ou sur l'image ci-dessous.
Source: Communication efficace.
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"Bonjour... Actuellement, je suis occupé avec un client.
S.V.P. laissez-moi votre numéro de téléphone et je vous
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Rappelez effectivement le plus tôt possible.
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